Cuando compre en Pacgamedoc como invitado o cliente, recibirá un correo electrónico en su bandeja de entrada con su código único de CD/clave digital.

Cuando elige PayPal como método de pago, la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta PayPal se establece como la dirección de correo electrónico predeterminada para recibir el código.

Sí. Somos un socio confiable de PayPal, Mastercard y Visa. Utilizamos las últimas tecnologías de seguridad para garantizar que su información esté segura y protegida.

Para activar tu juego, simplemente ve a la página del producto y haz clic en "How to activate" para ver una guía sobre el proceso para la plataforma especificada.

Sí, por varias razones: para obtener tu CD Key directamente en la sección "Mis pedidos", pero también para contactarnos a través del sistema de tickets que requiere una autenticación.

Para crear una cuenta o iniciar sesión aquí:

Si no puede iniciar sesión, es posible recuperar su contraseña en esta dirección: Se solicitará su correo electrónico.

Para cualquier otro problema de conexión, utilice la sección "Contacto".

Normalmente, las claves llegan a su bandeja de entrada inmediatamente después de la compra. Asegúrese de ingresar la dirección de correo electrónico correcta al realizar una compra. Si su clave no ha llegado a su bandeja de entrada, revise su carpeta de correo no deseado o su bandeja de entrada de promociones (si tiene una). 

Si su llave no ha llegado después de 10 minutos, por favor abra un ticket en la sección "Contacto".

Si la clave del CD recibida no funciona, o si el código es difícil de leer, abra un ticket en la sección "Soporte" para encontrar el origen del problema.

La descarga de juegos es perfectamente legal a través de las plataformas oficiales EA Origin, Steam, Battle.net, NCSoft o Ubisoft.

Sólo tienes que descargarlos a través del software disponible en sus sitios web oficiales, ya que ahora todos ofrecen juegos de descarga legal.

¡No! Sin límite de tiempo, por lo que podrás usarlo cuando quieras, u ofrecerlo a una fiesta que se realizará más adelante.

No, los editores están sujetos a una política que regula la importación/exportación de los juegos. En ocasiones, los códigos están sujetos a una restricción nacional, pero no siempre es así. Esta información es visible en la página de cada juego antes de la compra.

Puede obtener más información sobre nuestra política de reembolso y enviar una solicitud de reembolso aqui

Es ilimitado. Una vez que se registra una clave de CD con un juego en su cuenta, puede volver a descargarla tantas veces como desee. La activación será inmediata sin necesidad de recomprar una tarjeta, siempre y cuando estés registrado con la cuenta utilizada para comprar la clave CD.

Es inusual que esto suceda, pero a veces el correo electrónico sobre su clave puede quedar atrapado en su carpeta de spam. Por favor revisa tu carpeta de spam y tu bandeja de entrada de promociones (si tienes una) para ver tu correo electrónico.

Si compró con PayPal, verifique la cuenta de correo electrónico asociada con estos métodos de pago si es diferente a la que seleccionó al realizar el pago.

If your key hasn’t arrived within 15 minutes of your order, please contact our friendly support team. They will assist you.

Cuando compras un juego que está en reserva, normalmente te enviamos la clave del CD por correo electrónico el día del lanzamiento. 

Verifique la fecha y hora de lanzamiento en su zona horaria.